Política de privacidad
Vigente desde el 15 de octubre de 2026.
Quién es responsable
Ventalista es un servicio de Sebastian Andres Gomel, CUIT 20-46214401-7, con domicilio en Av. del Libertador 5990, piso 903, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre datos personales: sebastian@ventalista.com.
Esta política cubre ventalista.com, la consola de administración y el conector de Ventalista para Claude y ChatGPT. Cada tienda que funciona sobre Ventalista tiene su propia política de privacidad, porque la empresa dueña de la tienda es la responsable de los datos de sus compradores. Para esos datos, Ventalista actúa como encargado del tratamiento por cuenta de esa empresa.
Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada cifrada) y la empresa y el rol de cada usuario.
- Datos que cargan las empresas clientes: productos, precios, stock, clientes, pedidos, pagos y mensajes con sus compradores.
- Datos de uso: registros técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora, errores) para operar y proteger el servicio.
- En ventalista.com: quien agenda una demostración deja su nombre, email y teléfono. Google Analytics 4 y el píxel de Meta usan cookies para medir visitas y campañas. Sólo se activan si el visitante las acepta en el aviso de cookies del sitio, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio que la empresa contrató: mostrar su tienda, tomar pedidos, sincronizar con su sistema de gestión y responder por WhatsApp.
- Mantener el servicio seguro y funcionando: detectar errores, prevenir abusos y auditar cambios.
- Comunicarnos con los usuarios sobre su cuenta.
No vendemos datos personales. Podemos usar datos agregados y anónimos, que no identifican a ninguna persona ni empresa, para medir y mejorar el servicio.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y sólo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Railway | Servidores y base de datos |
| Wasabi | Almacenamiento de imágenes y archivos |
| Cloudflare | Entrega de imágenes, dominios propios de las tiendas y verificación contra bots |
| Brevo | Envío de emails |
| Kapso y Meta | Mensajes de WhatsApp de las empresas que lo activan |
| Meta (API de Conversiones) | Eventos de compra de las tiendas que la activan, con los datos de contacto convertidos en un código irreversible (hash SHA-256) antes del envío |
| OpenAI | Respuestas del asistente y del agente de WhatsApp, y búsqueda de productos |
| fal.ai | Generación y edición de imágenes de productos |
| Google (Places) | Autocompletado de direcciones |
| Axiom, GlitchTip, Langfuse | Registros, errores y trazas del asistente |
| HighLevel (LeadConnector) | Agenda de demostraciones en ventalista.com |
| Vimeo | Video de la página de confirmación de la demostración |
| Google, Meta | Medición en ventalista.com, sólo con consentimiento |
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que los datos pueden transferirse a otros países. Exigimos a esos proveedores un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a las cláusulas modelo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.
También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.
Conector para Claude y ChatGPT
Cuando un usuario conecta Ventalista a Claude o ChatGPT:
- El conector actúa con los permisos de ese usuario y sólo sobre la empresa que eligió al conectarse.
- Lee datos de esa empresa sólo cuando el usuario hace una consulta, y los transmite a Claude o ChatGPT para elaborar la respuesta.
- Lo que Claude o ChatGPT hacen con la conversación se rige por la política de Anthropic o de OpenAI, no por ésta.
- El acceso dura 15 minutos y se renueva automáticamente mientras el usuario siga en la empresa y no cambie la contraseña. La conexión vence a los 30 días, o antes si pasan 14 días sin usarla.
- El usuario puede desconectarlo en cualquier momento desde la configuración de Claude o ChatGPT.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta de la empresa esté activa. Si una empresa da de baja el servicio, borramos o anonimizamos sus datos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Los registros de auditoría (quién cambió qué y cuándo) se guardan entre 1 y 7 años según su tipo, y los de valor legal o contable no se borran. Los registros técnicos de errores y uso se guardan 90 días.
Derechos
Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a sebastian@ventalista.com. Si el dato es de un comprador de una tienda, la solicitud debe dirigirse a esa empresa, y Ventalista la asiste para cumplirla. El acceso es gratuito si se pide con intervalos de al menos seis meses y se responde dentro de los 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles (artículos 14 y 16 de la Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en este sitio, con su fecha, y avisamos por email a los dueños de cada cuenta con 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante.